Blog

/Blog

7 recepten voor klanttevredenheid

Als vertegenwoordiger van 150 klinieken die medisch specialistische zorg bieden, wil ZKN (brancheorganisatie Zelfstandige Klinieken Nederland) zo goed mogelijk weten wat klanttevredenheid in een zelfstandige kliniek bepaalt. De afgelopen maanden heeft ZKN 20 klanten van ZKN-klinieken geïnterviewd. Welk beeld ontstaat als klanten zelf hun verhaal vertellen? Een van de geïnterviewde klanten is mevrouw J. Liezenberg-Disse. Zij stond [...]

Patient journey…

Het ondergaan van een staaroperatie is een spannende gebeurtenis voor de patiënt. Wordt de eigen ooglens troebel dan kan deze middels een staaroperatie vervangen worden door een heldere lens. Dat deze operatie risico’s kent, dat weten we allemaal en je hebt maar twee ogen en sommigen hebben er zelfs maar één. Stel je eens voor, [...]

Visian Implantable Collamer Lens (ICL)

Op het gebied van laserbehandelingen staan de ontwikkelingen alles behalve stil. Toch is niet iedereen geschikt voor een laserbehandeling. En soms geeft het idee van zo’n behandeling iemand geen prettig gevoel. Is een permanente verbetering van het zicht dan onmogelijk? Nee, gelukkig hebben we daar nog de even zo innovatieve wereld van (contact)lensimplantatie. Lensimplantaten bieden [...]

Therapeutisch, functioneel of cosmetisch?

Dikwijls wordt mij de vraag gesteld of ik ook cosmetische oogcorrecties doe. Mijn antwoord is dan ‘nee’, immers, ik opereer geen oogleden en houd mij voornamelijk bezig met chirurgie in en op het oog zelf, zoals bij staaroperaties en ooglaserbehandelingen. Bij een staaroperatie (deze ingreep doe ik het meest) vervang ik de inwendige troebele lens [...]

Zembla 2, The Day After…

Gisteravond was het zover. Aan de buis gekluisterd voor Zembla over complicaties bij ooglaseren! In goed gezelschap: het voltallige bestuur van het NGRC (Ned. Gezelschap voor Refractiechirurgie), oogartsen en medewerkers van Bergman Klinieken en Zonnestraal Oogziekenhuis. En dan begint het. Mooie beelden, een bizarre zeldzame complicatie na LASIK bij 2 personen in Nederland, interviews met [...]

Zembla…

Vanavond is het zover; een uitzending van Zembla. Ze (Zembla, in hun eigen woorden) zeggen dat het gaat over ‘de shit’ na laserbehandelingen. Lekker kritisch. Dat is goed. Je zou haast zeggen dat het tijd werd, immers, wereldwijd zijn er meer dan 30 miljoen laserbehandelingen verricht, waarvan meer dan 95% met buitengewoon veel succes. Laserbehandelingen [...]

Spanning

Uw ogen zijn kostbaar. Daar laat u niet zomaar wat aan doen. En heeft u besloten om een laserbehandeling uit te laten voeren dan is het niet vreemd dat hier wat gezonde spanning bij komt kijken. Vóór de laserbehandeling heeft u een uitvoerig traject afgelegd. U bent naar een informatieavond geweest, omdat u graag van [...]

Praktijk Perikel

Sinds 1997 houd ik mij intensief bezig met de refractie chirurgie. Dit is een chirurgische ingreep om een sterkte-afwijking van het oog te corrigeren, om minder of onafhankelijk te worden van de bril of contactlenzen. Omdat dit een serieuze ingreep is, is het oogheelkundig onderzoek dat hier aan voorafgaat, uitgebreid en intensief. ‘Alles' wat te [...]

SMILE

Op internet lees je veel over een relatief nieuwe lasertechniek: SMILE. Omdat het wordt aangeprezen als revolutionair, is het begrijpelijk dat we regelmatig de vraag krijgen waarom wij dit (nog) niet doen. "Wat is SMILE?" Bij SMILE snijdt de laser diep in het hoornvlies als het ware een lensje uit. Als de oogchirurg dat lensje via [...]

10 jaar jonger

Vorige week was een bijzondere. Al jaren zijn we op zoek naar een blijvende oplossing voor de leesbril. Nieuwe technieken komen en gaan, nadat ze minder succesvol bleken te zijn dan beloofd. Ik was dan ook enigszins sceptisch toen een collega me uitnodigde een revolutionaire techniek te gaan toepassen. Hij doelde op de Raindrop, een [...]