Kwaliteit en veiligheid

Goede oogzorg is niet vanzelfsprekend. Met het stellen van een diagnose en een goede behandeling is niet per se de beste zorg geleverd. Hoe weet u of u goede kwaliteit zorg krijgt?

Er zijn een aantal punten waar u op kunt letten:
-  Is de kliniek aangesloten bij het ZKN?
-  Zijn de oogartsen aangesloten bij de beroepsvereniging NOG?
-  Zijn de artsen BIG geregistreerd?
-  Is het personeel gekwalificeerd voor het werk dat ze doen? 
-  Wordt er gemeten en gestuurd op patiënttevredenheid?
-  Wordt er gewerkt volgens vaste richtlijnen en werkvoorschriften waardoor het ontstaan van complicaties actief wordt bestreden?

Binnen Oogkliniek Heuvelrug is het leveren van hoogwaardige kwaliteit zorg een primaire doelstelling.
Jaarlijks wordt de kliniek gecontroleerd door zowel een ziekenhuishygiënist, een apotheek en medewerkers van het ZKN.
Daarnaast wordt alle apparatuur regelmatig gecontroleerd en onderhouden. Op al onze apparatuur zit een sticker waarmee wordt aangetoond dat er onderhoudscontroles zijn uitgevoerd.
Hieronder leest u meer over hoe wij aan de kwaliteit van onze zorg werken. 

Oogkliniek Heuvelrug heeft het ZKN keurmerk

Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN) heeft als doelstelling de kwaliteit van de medische behandelingen, geleverd door zelfstandige klinieken, zoals Oogkliniek Heuvelrug, te bevorderen en inzichtelijk te maken voor iedere patiënt in Nederland. Om u als patiënt betrouwbare en optimale kwaliteit van medische zorg te bieden heeft ZKN, in samenwerking met een onafhankelijk certificeringinstituut, een kwaliteitskeurmerk ontwikkeld. Met het ZKN-keurmerk ziet ZKN erop toe dat de kwaliteit van de klinieken op een hoog peil staat en blijft staan. De klinieken met een ZKN-keurmerk voldoen aan de strengste eisen. Wilt u meer weten over het ZKN keurmerk? Kijk dan op www.zkn.nl

Beroepsvereniging NOG

Onze oogartsen zijn lid van de beroepsvereniging, het Nederlands Oogheelkundig Gezelschap. Daarmee stellen ze zich per definitie toetsbaar op naar buiten door zich periodiek te laten visiteren door het NOG.

BIG-registratie van de artsen

Alle artsen die werkzaam zijn in de kliniek zijn BIG-geregistreerd. Artsen met een BIG-registratie zijn verplicht hun niveau van kennis en vaardigheden op peil te houden om ingeschreven te kunnen blijven in het BIG-register.

Gekwalificeerd personeel

Al het personeel dat werkzaam is bij Oogkliniek Heuvelrug beschikt over de juiste diploma’s, certificaten en vaardigheden om hun werkzaamheden uit te voeren. Daarnaast worden er met regelmaat bijscholingen, trainingen en congressen bijgewoond en georganiseerd zodat iedereen werkt volgens de laatste ontwikkelingen in hun vakgebied.

Patiënttevredenheid

Wij vinden het belangrijk dat u een unieke ervaring rijker bent na een bezoek aan onze kliniek. Wij zien dit als de ultieme uitdaging waar onze oogartsen en medewerkers op worden getraind.
Of ú over onze zorg tevreden bent vernemen we graag van u zelf. Om uw ervaringen in onze kliniek te kunnen objectiveren zullen met regelmaat periodieke enquêtes worden gehouden. Analyse van de verkregen gegevens helpt ons bij het verbeteren van de zorg en service.
Uit de patiënttevredenheidsenquête van 2012 hebben de patiënten de kliniek beoordeeld met een 8.5.

Werken volgens vaste richtlijnen en werkvoorschriften

Alle handelingen die verricht worden staan beschreven in protocollen en zijn vastgelegd in een kwaliteitssysteem. Van balie, tot polikliniek en operatiekamer: iedereen werkt met vaste werkinstructies om continu dezelfde kwaliteit te kunnen leveren.